Política de Devoluciones
"De acuerdo con la ley 1480 art. 47, el termino máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega del bien; por lo cual, debes solicitar el cambio o devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a parir del momento de entrega del producto."
En todos los casos de cambio, debes asumir los gastos de envío. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibe, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución o cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección homeborcelle@gmail.com .
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Plazo máximo 2 día.
Reembolsos o devoluciones
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección homeborcelle@gmail.com o vía WhatsApp 3223753368