Política de Envió

Política de Envío y Entrega

En BORCELLE HOME, nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable a nuestros clientes en todo Colombia. A continuación, se detalla nuestra política de envío y entrega:

Envíos y Entregas

- Cobertura: Realizamos envíos a todo Colombia, cubriendo todas las regiones y departamentos del país.
- Tiempos de entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y la empresa de mensajería seleccionada. Nos esforzamos por entregar los pedidos en el plazo más breve posible, pero no podemos garantizar tiempos de entrega específicos debido a factores externos.
- Responsabilidad: No nos hacemos responsables por retrasos, situaciones externas fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o congestiones viales, ya que depende de la empresa transportadora.

Costos de envío

- Responsabilidad del cliente: El costo del envío por cambio o devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de:
- Error en el pedido: Si el error es atribuible a nuestra empresa, nos hacemos responsables del costo del envío.
- Defectos de fabricación: Si el producto presenta defectos de fabricación, nos hacemos responsables del costo del envío de reemplazo o devolución.

Información de Envío

- Seguimiento: solicitar información de seguimiento para que nuestros clientes puedan rastrear el estado de su envío.
- Notificación: Notificamos a nuestros clientes cuando su pedido ha sido enviado y proporcionamos la información de seguimiento correspondiente.

Cambios y devoluciones

- Procedimiento: Si un cliente necesita realizar un cambio o devolución, debe contactarnos para obtener instrucciones y coordinar el proceso.
- Costos: El cliente es responsable del costo del envío de devolución, excepto en casos de error en el pedido o defectos de fabricación, como se menciona anteriormente.

Actualizaciones

- Revisión periódica: Revisamos y actualizamos nuestra política de envío y entrega periódica para asegurarnos de que se ajuste a las necesidades de nuestros clientes ya las condiciones del mercado.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío y entrega, no dude en contactarnos. 

Correo electrónico: homeborcelle@gmail.com 
WhatsApp: +57 322 3753368