Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de entrega para mi pedido?
 - Respuesta: Nuestros tiempos de entrega varían según la ubicación y la empresa de mensajería. Por lo general, entregamos en 1 día hábil dentro de la ciudad y 3 días hábiles en otras áreas del país.

2. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
- Respuesta: Por favor, contáctanos lo antes posible si necesitas cancelar o modificar tu pedido. Nos esforzaremos por acomodar tus cambios, pero no podemos garantizar que sea posible después de que el pedido haya sido procesado.

3. ¿Cuál es la política de devolución y reembolso?
- Respuesta: Aceptamos devoluciones y reembolsos dentro de 5 días después de la entrega. Por favor, consulta nuestra política de devolución para más detalles.

4. ¿Cómo cuido mis productos?
 - Respuesta: Para prolongar la vida útil de tus productos, te recomendamos las instrucciones de cuidado específicas para cada tipo de producto, como lavar a mano, limpieza & manejo suave, evitar el uso de microondas, cambios fuertes de temperatura, manipulación con ciudado & golpes bruscos con pitillos.

5. ¿Cuál es el costo de envío?
- Respuesta: El costo de envío varía según la ubicación y el peso del pedido. Puedes calcular el costo de envío en nuestra página de pago o contáctanos para más información.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Respuesta: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento. Puedes utilizar esta información para rastrear el estado de tu pedido.

7. ¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
- Respuesta: Si tu producto llega dañado, por favor, contáctanos lo antes posible. Nos disculpamos por la inconveniencia y nos esforzaremos por reemplazar el producto de manera oportuna.